Điều khoản & Điều kiện
sử dụng dịch vụ c178

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng c178 (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản"), cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và c178 ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của c178.

Để được phép sử dụng dịch vụ của c178, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
• Bạn không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị c178 đình chỉ tài khoản vì bất kỳ lý do nào.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn.
• Bạn chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên c178. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản.

c178 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối xác minh hoặc cung cấp thông tin sai lệch sẽ bị đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

3.1. Đăng ký tài khoản: Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc tài khoản bị chấm dứt và số dư bị tịch thu.

3.2. Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). c178 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3. Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho c178 qua email [email protected]. c178 sẽ hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

3.4. Một tài khoản mỗi người: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với một tài khoản c178 duy nhất. Phát hiện vi phạm quy định này, c178 có quyền đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và thu hồi số dư thưởng.

4.1. Phương thức thanh toán: c178 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trên nền tảng.

4.2. Mức nạp tối thiểu: Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ, trừ khi có thỏa thuận riêng với thành viên VIP.

4.3. Mức rút tối thiểu: Mức rút tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với các phương thức ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.4. Xác minh danh tính khi rút tiền: c178 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

4.5. Từ chối giao dịch: c178 có quyền từ chối hoặc trì hoãn bất kỳ giao dịch nào nếu có dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp này, c178 sẽ thông báo cho người dùng trong vòng 24 giờ.

5.1. Tính hợp lệ của cược: Một cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống c178 xác nhận và ghi nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

5.2. Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, c178 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng. c178 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận nào phát sinh từ lỗi hệ thống.

5.3. Kết quả cuối cùng: Kết quả được hệ thống c178 ghi nhận là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có tranh chấp, c178 sẽ xem xét dựa trên dữ liệu máy chủ, không dựa trên màn hình hiển thị phía người dùng.

5.4. Giới hạn cược: c178 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng sảnh cược và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

5.5. Cược đặt nhầm: Sau khi cược đã được xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược. c178 không chịu trách nhiệm về các cược đặt nhầm do lỗi của người dùng.

6.1. Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

6.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng nhận được thường đi kèm với yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

6.3. Một khuyến mãi mỗi người: Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

6.4. Quyền thu hồi thưởng: c178 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản, lạm dụng khuyến mãi hoặc có hành vi gian lận. Quyết định của c178 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ c178:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống c178.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ c178.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản c178 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng dịch vụ c178 cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh mà không có sự đồng ý bằng văn bản của c178.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và thưởng, đồng thời c178 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8.1. Dịch vụ "nguyên trạng": c178 cung cấp dịch vụ theo trạng thái hiện có ("as is") và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

8.2. Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường của c178 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

8.3. Miễn trách nhiệm: c178 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.

8.4. Bất khả kháng: c178 không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, sự cố mạng viễn thông, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

c178 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Người dùng có thể đặt giới hạn thời gian phiên chơi để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của c178.

10.1. Chấm dứt bởi người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược).

10.2. Chấm dứt bởi c178: c178 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.3. Xử lý số dư sau chấm dứt: Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, c178 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Trong trường hợp chấm dứt theo yêu cầu của người dùng hoặc do lý do không phải vi phạm, số dư khả dụng sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bên thứ ba được cả hai bên chấp thuận.
3. Khiếu nại chính thức: Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến c178 qua email [email protected]. c178 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi giao tiếp và tài liệu pháp lý liên quan đến c178 là tiếng Việt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của c178, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 24/7 – 365 ngày/năm
• Múi giờ: GMT+7 (Giờ Việt Nam)
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp, 24 giờ đối với các yêu cầu thông thường.

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm mã giao dịch, thời gian thực hiện và số tiền liên quan để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.